7月22日，集團上半年客訴服務工作會在集團總部順利召開。集團客訴服務中心、信息管理中心、五大經營系統、豪宅物業、長白山國際度假區及兒童娛樂公司等部門共計20多人參加了此次會議。會議總結通報了2014年上半年客訴服務工作的整體運營情況，肯定了試運行期間各業態取得的工作成績，分析了當前工作中需要改進和解決的問題。各業態也依次對上半年的工作亮點和存在問題進行了匯報。

最后，集團客訴中心對此次會議進行總結，并對下半年工作進行了部署，要求各業態嚴格執行客訴服務管理制度，認真切實做好客訴服務各項工作。